IT-Support für Unternehmen

IT Support - Zuverlässig und kompetent

Konzentrieren Sie sich auf Ihr eigentliches Geschäft und überlassen Sie alle Aufgaben rund um die IT uns - Ihrem neuen IT-Systemhaus in Wiesbaden.

Als IT-Dienstleister sind wir Ihr kompetenter Partner für IT-Komplettlösungen. Unter IT-Support verstehen wir die stetige Überwachung, Instandhaltung und Wartung Ihrer IT-Systeme.

IT-Support über Hotline und Ticketsystem

Unsere IT-Support-Mitarbeiter stehen Ihnen als zentrale Anlaufstelle von 07:00 - 17:00 Uhr werktags für sämtliche IT-Probleme zur Seite.

Über unser Ticketsystem melden Sie Ihr Anliegen, welches umgehend an unsere Techniker übermittelt wird. Automatisch werden Sie per E-Mail über die Eröffnung, den Status der Bearbeitung und die Schließung eines Tickets informiert.

Beratung zu sämtlichen IT-Themen

Über den alltäglichen Support hinaus beraten wir unsere Kunden in allen Fragen der IT.

Individuelle Hosting-Leistungen

Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für unsere Cloud-Lösungen im Rechenzentrum in Wiesbaden.

1. Supportfall

Drucker funktioniert nicht

Unser Support-Mitarbeiter schaltet sich per Fernsteuerung auf den Server und prüft, welchen Fehlerstatus der Drucker aufweist. 

In aller Regel kann das Problem direkt online durch You Logic gelöst werden.

2. Supportfall

PC defekt

Techniker kommt vorbei und stellt die Diagnose, weshalb der PC nicht mehr startet. Anschließend bekommen Sie als Kunde eine Lösung von uns angeboten (defektes Teil austauschen oder – wenn unwirtschaftlich – das komplettes Gerät ersetzen).

3. Supportfall

Updates

Die Server werden automatisch gemonitored und falls Updates verfügbar sind, werden die Techniker darüber benachrichtigt, der Kunde informiert und die Updates geplant. 

4. Supportfall

Telefonie

Die Telefonie ist komplett ausgefallen - keiner kann mehr telefonieren.
Wir prüfen alle zugehörigen Systeme und setzen uns mit dem Provider in Verbindung und schaffen Notfallmaßnahmen wie die Telefonumleitung auf Handys.